各省快遞協(xié)會動態(tài)
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天津市快遞協(xié)會召開三屆二次會員大會暨新能源汽車推廣應用會
2017年3月1日，天津市快遞協(xié)會組織召開了天津市快遞協(xié)會三屆二次會員大會暨新能源汽車推廣應用會，天津市各快遞企業(yè)、新能源車企、郵政業(yè)關聯(lián)企業(yè)近300人參加會議，市郵政管理局局長陳凱出席會議并做重要講話。 會上，陳凱局長對市快遞協(xié)會2016年工作以及新能源汽車推廣應用成效給予了充分肯定，并指出我市快遞行業(yè)在發(fā)展中存在的不足。陳凱局長還強調(diào)要保持行業(yè)持續(xù)安全、健康發(fā)展，就是要不斷推動行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，促進行業(yè)體質(zhì)增效，就是要牢固樹立和貫徹落實“打通上下游、拓展產(chǎn)業(yè)鏈、畫大同心圓、構建生態(tài)圈”的發(fā)展思路，全面建設與小康社會相適應的現(xiàn)代郵政業(yè)，就是要不斷夯實行業(yè)安全基礎，嚴格落實六項安全保障制度，不斷加強行業(yè)自律，提升行業(yè)服務質(zhì)量和服務水平，就是要不斷增強員工歸屬感，落實各項福利制度，關愛員工生活，員工強則企業(yè)強。 會上，快遞協(xié)會會長劉琮怡深入分析了我市快遞行業(yè)在過去一年的發(fā)展歷程和未來行業(yè)發(fā)展趨勢，并對協(xié)會2017年工作做了重要指示。劉琮怡會長強調(diào)協(xié)會在2017年的工作中，要按照國家郵政局總體工作部署，堅持市郵政管理局工作要求，一方面要持續(xù)不斷開展快遞從業(yè)人員安全生產(chǎn)強化培訓、快遞營業(yè)場所星級服務窗口達標評定等系列活動，持續(xù)深化新能源汽車推廣應用工作，加大推廣力度；一方面要加強行業(yè)自律，充分發(fā)揮協(xié)會職能，拔除行業(yè)發(fā)展毒瘤，創(chuàng)造發(fā)展利好條件，確保全行業(yè)安全、平穩(wěn)、健康發(fā)展。 會上，快遞協(xié)會秘書長祝志平向大會做了協(xié)會工作報告，報告回顧了協(xié)會2016年在加大科技投入，促進快遞轉(zhuǎn)型升級，強化行業(yè)自律，服務行業(yè)發(fā)展，服務會員單位等方面所做的工作，同時對2017協(xié)會工作做了具體部署。祝志平秘書長還就2017年我市郵政快遞領域新能源汽車推廣應用工作提出建議，并為新能源車企和快遞企業(yè)搭建了溝通平臺，明確了工作方向。 會上，陳凱局長就以快遞協(xié)會為依托，按照“打通上下游、拓展產(chǎn)業(yè)鏈、畫大同心圓、構建生態(tài)圈”發(fā)展思路，解讀了天津市郵政業(yè)發(fā)展促進會成立的目的和意義。天津市物流貨運中心總經(jīng)理、郵政業(yè)發(fā)展促進會會長程進祥做了天津市郵政業(yè)發(fā)展促進會啟動重要講話。 天津市郵政管理局市場監(jiān)管處處長、各派出機構代表、市郵政公司代表出席了會議。
2017-03-03 -
天津市快遞協(xié)會為天津市快遞營業(yè)場所五星級服務窗口授牌
近日，天津市快遞協(xié)會分別對我市獲評“五星級快遞營業(yè)場所星級服務窗口”的九家快遞網(wǎng)點進行了授牌，市郵政管理局領導代表、市局二分局局長周更、受牌快遞企業(yè)負責人出席授牌儀式，市快遞協(xié)會秘書長為快遞網(wǎng)點經(jīng)理授牌。 此次快遞營業(yè)場所星級服務窗口達標評定活動由我市快遞協(xié)會按照市郵政管理局規(guī)范快遞企業(yè)營業(yè)場所總體工作部署，按照我市郵政業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型年的總體要求，經(jīng)市郵政管理局、各快遞企業(yè)同業(yè)負責人開會研究通過，經(jīng)市快遞協(xié)會理事會表決通過，以構建“美麗天津、健康快遞”為背景，以推進快遞業(yè)“轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效”為目的，以“一完二提三化”為總基調(diào)，即完善快遞行業(yè)整體形象，提高行業(yè)行業(yè)服務水平，提升快遞行業(yè)整體素質(zhì)，快遞營業(yè)場所標準化，快遞服務制度規(guī)范化，快遞員首問責任制普遍化，結(jié)合我市快遞業(yè)實際發(fā)展情況展開。 九家參評快遞網(wǎng)點經(jīng)快遞營業(yè)場所星級服務窗口達標評定小組現(xiàn)場審核檢查，評定領導小組開會通過，由市快遞協(xié)會評為“天津市快遞營業(yè)場所五星級服務窗口”，并授牌。市快遞協(xié)會秘書長祝志平現(xiàn)場對獲評五星級服務窗口的快遞網(wǎng)點表示祝賀，同時要求他們將成績繼續(xù)保持下去，并主動接受要求市郵政管理局和社會監(jiān)督，市快遞協(xié)會也會不定期組織評定小組進行復檢，確保成果真實有效。祝志平秘書長還表示，此次評定活動效果顯著，在完善快遞業(yè)整體服務形象的基礎上提高了服務水平，打造標準化快遞營業(yè)場所的同時規(guī)范了服務制度，不僅夯實了快遞服務基礎設施，同時加強了快遞服務安全保障，消除了安全生產(chǎn)隱患。希望被授牌網(wǎng)點再接再厲，繼續(xù)完善各項管理制度，不斷提升服務水平，同時希望各快遞企業(yè)以此為契機，著力打造標準化、規(guī)范化快遞營業(yè)場所，加快推進完成我市快遞營業(yè)場所星級服務窗口達標評定工作任務目標。
2017-02-23 -
福建省協(xié)會深入企業(yè)組織“兩節(jié)”慰問
在新年元旦和新春佳節(jié)即將到來之際，我會組織“兩節(jié)”慰問，把省協(xié)會濃濃的情意，帶到了全省骨干快遞企業(yè)。 從去年12月22日至今年元月17日，省快遞協(xié)會胡道平會長親自率領慰問小組，先后深入到我省骨干快遞企業(yè)較為集中的福州、莆田、泉州、廈門、寧德五個市，慰問34家協(xié)會理事以上快遞企業(yè)。 胡道平會長一行深入快遞企業(yè)慰問一線員工，首先，表達了我會對理事以上單位員工的“兩節(jié)”問候，給理事以上單位送上了節(jié)日的慰問禮品和慰問金，并與一線員工座談、留影，融洽了省協(xié)會和理事以上會員的感情和親情。其次，胡道平會長對理事以上快遞企業(yè)對省快遞協(xié)會的支持、關心表示感謝，譬如在泉州慰問15家理事以上快遞企業(yè)，了解時值新舊交替之際，有5位新履職的總經(jīng)理，我會希望在新的一年里加強上下聯(lián)系，擬采取更多的創(chuàng)新方式保持互動，增進信任和友誼，同時獲得理事以上單位的支持和認同。第三，胡道平會長深入企業(yè)慰問期間，了解“兩節(jié)”期間各企業(yè)的經(jīng)營狀況、網(wǎng)絡保障等情況 ，如省郵政EMS信心滿滿，在“兩節(jié)”經(jīng)營壓力巨大的情形下，他們克服業(yè)務量驟增的壓力，科學、合理調(diào)配資源，員工、設備加班加點，管理人員深入一線，即是指揮員又是戰(zhàn)斗員，順利完成了“兩節(jié)”任務，得到了社會好評。在中通、圓通、申通、韻達等企業(yè)現(xiàn)場，我會看到他們儲備充足的人員和運能，都表示一定打好“兩節(jié)”收官之戰(zhàn)。第四，胡道平會長邊慰問，邊了解情況，也對“兩節(jié)”經(jīng)營生產(chǎn)提出“三點”要求，一是要高度重視、嚴密組織。二是要強化措施、確保安全。三是要保障生產(chǎn)、關心員工。同時，胡道平會長還虛心地征求各理事單位對我會的意見和建議，我們把收集到的意見和建設進行分門別類，采納吸收，進一步加強協(xié)會的建設。
2017-02-14 -
上海市快遞行業(yè)協(xié)會 榮獲“上海現(xiàn)代服務業(yè)聯(lián)合會2016年度特殊貢獻獎”
為弘揚先進，推動上海現(xiàn)代服務業(yè)更好更快地發(fā)展，上海現(xiàn)代服務業(yè)聯(lián)合會決定對2016年度為推動現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展作出貢獻和取得優(yōu)良成績的會員單位進行表彰。 上海市快遞行業(yè)協(xié)會緊密結(jié)合行業(yè)實際，努力發(fā)揮自身優(yōu)勢，在完成協(xié)會日常工作的基礎上，以開創(chuàng)性、務實性為指導，出色做好了五項有特色、有成效的工作，得到了國家郵政局、中國快遞協(xié)會和上海市郵政管理局的好評和會員單位的歡迎，為上海快遞業(yè)乃至全國快遞行業(yè)的健康、快速發(fā)展起到了較好推動作用。 這五項特色工作是：主持制訂《快遞電子運單》標準，為我國快遞業(yè)提質(zhì)增效作貢獻；幫助會員單位“走出去”，推動“向下、向西、向外”工程；積極工作，為落實快遞業(yè)“安全三項制度”做實事；舉辦“聚焦快遞行業(yè)與資本市場”等系列論壇、講座，為快遞企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效提供支撐；牽頭制訂《快遞專用電動自行車》團體標準，為解決快遞“最后一公里”難題助一臂之力。此外，我會還積極參與了《上海現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展報告》的編撰工作，按時完成“上海快遞行業(yè)發(fā)展報告” 的編寫任務，得到上海市現(xiàn)代服務業(yè)聯(lián)合會的好評。 我會在2016年做的這五項工作具有較強的開拓性、戰(zhàn)略性、實效性，而且都取得了比較好的效果，得到了國家郵政局、中國快遞協(xié)會和上海市郵政局的高度認可。國家郵政局、中國快遞協(xié)會稱贊上海市快遞行業(yè)協(xié)會的工作有上海速度、上海質(zhì)量；上海市快遞行業(yè)協(xié)會的工作體現(xiàn)了上海特色，對發(fā)展我國的快遞業(yè)有特殊貢獻。 經(jīng)過協(xié)會申報、上海現(xiàn)代服務業(yè)聯(lián)合會審核、公示，我會最終榮獲了上海市現(xiàn)代服務業(yè)聯(lián)合會2016年度特殊貢獻獎。
2017-02-13 -
內(nèi)蒙古快遞協(xié)會第三屆會員代表大會圓滿閉幕
1月11日，內(nèi)蒙古快遞協(xié)會第三屆會員代表大會在呼和浩特召開，來自全區(qū)12個盟市120個會員代表參加了大會。內(nèi)蒙古郵政管理局鐘奇志局長、市場監(jiān)管處馬鴻昌處長蒞臨了大會，鐘奇志局長作了非常精彩的講話，講話中要求快遞企業(yè)要抓住機遇，牢牢把握發(fā)展是硬道理的重要思想，注重把快遞的發(fā)展同轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式和服務民生的緊密結(jié)合起來，在助力農(nóng)畜產(chǎn)品進城、促進城鄉(xiāng)流通、縮小城鄉(xiāng)差距等方面發(fā)揮更大作用；注重深化與電子商務、現(xiàn)代制造業(yè)等新業(yè)態(tài)的協(xié)同發(fā)展；注重處理好加快發(fā)展與提升服務的關系，做優(yōu)存量、做大增量、做強質(zhì)量，不斷增強內(nèi)生動力；注重充分發(fā)揮市場機制的作用，形成良好的發(fā)展生態(tài)圈。鐘奇志局長對協(xié)會工作提出三點要求。一是提供良好服務。樹立主動服務意識，傾聽企業(yè)心聲，了解企業(yè)需求，反映企業(yè)訴求維護企業(yè)權益，使協(xié)會真正成為會員之家。二是搭建橋梁紐帶。密切聯(lián)系企業(yè)，積極為政府決策提供咨詢 ，以完善行業(yè)管理。三是加強自身建設。進一步完善內(nèi)部運作機制，注重行業(yè)自律，規(guī)范行業(yè)行為，規(guī)范市場秩序。會上，第二屆協(xié)會會長劉懷北作了題為“充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用、推進我區(qū)快遞業(yè)在創(chuàng)新能力、發(fā)展規(guī)模、服務水平、競爭實力上實現(xiàn)新跨越”的工作報告。報告分三個部分，一是協(xié)會工作回顧；二是對我區(qū)快遞業(yè)發(fā)展形勢分析研判；三是2017年協(xié)會工作安排。會上，按照協(xié)會章程，選舉產(chǎn)生了第三屆協(xié)會理事、常務理事、會長、常務副會長、副會長、秘書長。張禮當選為協(xié)會會長，索聰明當選為協(xié)會常務副會長兼秘書長。新當選的第三屆協(xié)會會章張禮代表第三屆理事會，在大會上作了講話。講話中首先感謝社會各界對內(nèi)蒙古快遞協(xié)會的關注、理解、支持。新一屆協(xié)會要立足推動行業(yè)發(fā)展，積極作為，做好服務、溝通、協(xié)調(diào)、自律。要講好行業(yè)故事，塑造好行業(yè)典型，總結(jié)推廣行業(yè)經(jīng)驗，傳導行業(yè)新風，拓展行業(yè)發(fā)展空間，引導行業(yè)自律，提升行業(yè)服務形象，把握機遇，推動行業(yè)安全快速發(fā)展，滿足地方經(jīng)濟社會發(fā)展對快遞服務的新需求。
2017-01-13 -
江西省快遞協(xié)會4家青年集體被命名為2014-2015年度全省青年文明號
12月16日，從江西省創(chuàng)建青年文明號活動組委會傳來喜訊，江西省快遞協(xié)會4家青年集體——中國郵政速遞物流有限公司南昌市分公司紅角洲攬投部、江西順豐速運有限公司市場銷售部、江西省圓通速遞有限公司客服部、杭州百世網(wǎng)絡技術有限公司南昌分公司被命名為2014-2015年度全省青年文明號。 近幾年，江西省快遞協(xié)會在團省委、省郵政管理局的指導下，高度重視青年文明號創(chuàng)建工作，將青年文明號創(chuàng)建工作列為年度工作重點，認真開展“青年文明號”創(chuàng)建活動，積極引導廣大快遞行業(yè)青年員工弘揚“敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)優(yōu)、奉獻”精神，充分發(fā)揮“青年文明號”在企業(yè)發(fā)展服務中的引領示范作用。2014年，該省快遞協(xié)會有2家青年集體被命名2012—2013年度省級青年文明號，實現(xiàn)了我省快遞行業(yè)青年文明號創(chuàng)建零的突破。 今年，江西省快遞協(xié)會再接再厲，繼續(xù)組織參與省級“青年文明號”創(chuàng)建活動。根據(jù)團省委“關于評選2014-2015年江西省青年文明號的通知”要求，省協(xié)會一方面積極向團省委爭取評選名額，另一方面及時組織各快遞企業(yè)和市協(xié)會做好逐級申報、摸底篩選、參評材料、現(xiàn)場抽查等各項工作，經(jīng)省快遞協(xié)會和相關快遞企業(yè)的共同努力，郵政EMS南昌分公司紅角洲攬投部、江西順豐速運有限公司市場銷售部、江西省圓通速遞有限公司客服部、杭州百世網(wǎng)絡技術有限公司南昌分公司等4家優(yōu)秀青年集體榮獲江西省“2014-2015年度省級青年文明號”光榮稱號。這是全省除單位系統(tǒng)外，以協(xié)會名義給予表彰名額僅二家之一的省級協(xié)會（另一個協(xié)會是省注冊會計師協(xié)會），也是受表彰名額比上屆翻了一番的行業(yè)協(xié)會。
2017-01-04 -
云南省快遞協(xié)會召開換屆大會
12月3日，云南省快遞業(yè)協(xié)會在昆明召開第三屆一次會員大會，55家會員單位的代表出席了大會，大會總結(jié)回顧了省協(xié)會四年來的工作成績和經(jīng)驗，明確了下一步的工作任務，選舉產(chǎn)生了新一屆理事會。中國快遞協(xié)會發(fā)來賀電，云南省郵政管理領導蒞臨會議并講話。 與會代表認真聽取了高長海同志代表二屆理事會所作的工作報告，報告從“企業(yè)發(fā)展環(huán)境不斷改善優(yōu)化；行業(yè)經(jīng)營服務能力不斷提高；行業(yè)自律和規(guī)范經(jīng)營取得新成效；行業(yè)自律和規(guī)范經(jīng)營取得新成效；省協(xié)會日常管理工作不斷提高”五個方面，實事求是地總結(jié)了協(xié)會四年的工作和多年實踐中取得的基本經(jīng)驗，認真分析了目前快遞行業(yè)面臨和形勢和挑戰(zhàn)，指出了協(xié)會存在的問題和不足。報告提出了今后一段時期的工作任務和措施。會員們認為：報告具有一定的指導性和針對性，對做好下一步協(xié)會的各項工作具有重要的指導意義。會議審議通過的“二屆理事會工作報告”。 大會表決通過了省協(xié)會“財務收支情況報告”，會議認為：從四年來的財務收支情況看，收支情況客觀、真實、完整，堅持了量入為出、精打細算、勤儉節(jié)約的原則，保證了協(xié)會各項工作和活動的開展。會議一致同意“二屆監(jiān)事會工作報告”。 大會以無記名投票選舉產(chǎn)生了由17家會員單位組成的第三屆理事會，云南省郵政速遞物流公司總經(jīng)理高長海當選為會長，順豐速運、中通快遞、圓通速遞等九家品牌快遞企業(yè)當選為副會長單位。衣建文任秘書長。會上向副會長和理事單位授牌。 會議號召廣大會員單位，以此為新的起點，認真貫徹執(zhí)行國家行業(yè)的法律規(guī)章和云南郵政管理局的工作部署，遵循“抓改革、促發(fā)展、惠民生”經(jīng)營理念，推動快遞企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，自覺實施行業(yè)自律，帶頭維護行業(yè)信譽，加強企業(yè)誠信建設，發(fā)展和壯大會員隊伍，真正讓“小快遞”服務“大民生”，努力把全省快遞行業(yè)做大、做強。
2016-12-27 -
云南多個機場設立中通標準營業(yè)廳
近日，來往云南省昆明市長水國際機場的旅客們驚喜地發(fā)現(xiàn)，機場內(nèi)竟然入駐了兩個中通標準形象營業(yè)廳。不僅提供方便快捷的快件寄遞服務，還開設了機場行李寄存業(yè)務。 昆明長水國際機場作為全球百強機場之一，是中國面向東南亞、南亞和連接歐亞的國家門戶樞紐機場，中國西南部地區(qū)唯一的國家門戶樞紐機場，日均旅客吞吐量達到12萬人次。 兩個中通標準形象營業(yè)廳分別位于昆明長水國際機場國內(nèi)到達大廳A出口處及航站樓出發(fā)大廳、愛心通道入口處，總占地面積達280平方米。 為了向來往旅客展示中通良好的品牌形象，中通還特意在國內(nèi)到達A出口旁的營業(yè)廳旁設立了16平方米的LED屏，每天24小時不間斷播放中通企業(yè)宣傳片和各類品牌平面廣告。 機場營業(yè)廳負責人吳江介紹道：“建設標準形象營業(yè)廳只是第一步，接下來，我們將全力開拓機場快件寄遞業(yè)務。” 早在2015年，中通快遞云南公司就已與云南省保山市、麗江市、昭通市等多地多個機場達成合作，并在機場內(nèi)設立標準形象營業(yè)廳，在提供旅客包裹寄存服務的同時，抓住行李和土特產(chǎn)品寄遞服務的契機，大力拓展中通業(yè)務。 除此之外，中通還通過大力發(fā)展定制化航空快遞服務，發(fā)力土特產(chǎn)、水果、生鮮、野生菌等快遞市場，并取得了長足的進步。（文/圖 林云聰 代杰）
2016-12-13 -
云南多個機場設立中通標準營業(yè)廳
近日，來往云南省昆明市長水國際機場的旅客們驚喜地發(fā)現(xiàn)，機場內(nèi)竟然入駐了兩個中通標準形象營業(yè)廳。不僅提供方便快捷的快件寄遞服務，還開設了機場行李寄存業(yè)務。 昆明長水國際機場作為全球百強機場之一，是中國面向東南亞、南亞和連接歐亞的國家門戶樞紐機場，中國西南部地區(qū)唯一的國家門戶樞紐機場，日均旅客吞吐量達到12萬人次。 兩個中通標準形象營業(yè)廳分別位于昆明長水國際機場國內(nèi)到達大廳A出口處及航站樓出發(fā)大廳、愛心通道入口處，總占地面積達280平方米。 為了向來往旅客展示中通良好的品牌形象，中通還特意在國內(nèi)到達A出口旁的營業(yè)廳旁設立了16平方米的LED屏，每天24小時不間斷播放中通企業(yè)宣傳片和各類品牌平面廣告。 機場營業(yè)廳負責人吳江介紹道：“建設標準形象營業(yè)廳只是第一步，接下來，我們將全力開拓機場快件寄遞業(yè)務。” 早在2015年，中通快遞云南公司就已與云南省保山市、麗江市、昭通市等多地多個機場達成合作，并在機場內(nèi)設立標準形象營業(yè)廳，在提供旅客包裹寄存服務的同時，抓住行李和土特產(chǎn)品寄遞服務的契機，大力拓展中通業(yè)務。 除此之外，中通還通過大力發(fā)展定制化航空快遞服務，發(fā)力土特產(chǎn)、水果、生鮮、野生菌等快遞市場，并取得了長足的進步。（文/圖 林云聰 代杰）
2016-12-13 -
中國郵政速遞物流股份有限公司蕪湖市分公司獲得2016年度全國實施用戶滿意工程先進單位
11月24日，從中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶委員會在云南昆明召開的全國實施用戶滿意工程推進大會上傳來喜訊，中國郵政速遞物流股份有限公司蕪湖市分公司獲得2016年度全國實施用戶滿意工程先進單位。 全國用戶滿意工程是由中國質(zhì)量協(xié)會發(fā)起并聯(lián)合國家有關部門、行業(yè)協(xié)會于1996年開始共同推進的一項社會性質(zhì)量活動。2016年，為貫徹落實《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011—2020年）》《中國制造2025》文件精神、引導廣大企業(yè)進一步樹立“以用戶為中心”的經(jīng)營理念，中國質(zhì)量協(xié)會和全國用戶委員會繼續(xù)開展了“實施用戶滿意工程”推進活動。經(jīng)第三方用戶滿意度測評、推薦單位推薦和專家評審，中國郵政速遞物流股份有限公司蕪湖市分公司等70家企業(yè)被評為“2016年全國實施用戶滿意工程先進單位(企業(yè)類)” 中國政速遞物流股份有限公司蕪湖市分公司按照集團公司、股份公司和省公司的要求，主動順應國家經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)下經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、深化改革的發(fā)展新要求，發(fā)揮長三角城市區(qū)位優(yōu)勢，推進企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展，切實發(fā)揮國企快遞“通政、通商、通民”的服務作用，按照“互聯(lián)網(wǎng)+快遞”的發(fā)展思維，始終堅持“用心每一步、珍惜每一刻”的服務理念，深入推進“用戶滿意工程”，助力地方社會和經(jīng)濟發(fā)展，企業(yè)發(fā)展、運行質(zhì)量、服務品質(zhì)、管理效能、品牌形象等得到了持續(xù)改善和提升，促進了全市郵政速遞物流快速持續(xù)健康發(fā)展。先后榮獲“全國郵政用戶滿意企業(yè)”、“全國郵政系統(tǒng)先進集體” 、“全國郵政速遞物流先進集體”、“全省先進基層黨組織”“全省信息質(zhì)量一等獎”、“全省營銷體系建設先進單位”。
2016-12-13