清晨7點(diǎn)，徐州睢寧縣沙集鎮(zhèn)，氣溫只有零下8度，趙輝趕不及吃早飯，便驅(qū)車趕往一百公里外的德邦徐州大區(qū)辦公室。12月末的這個(gè)冬日，對(duì)趙輝有著特別的意義，在加入德邦快遞4年后，他正式參加了公司的經(jīng)理選拔考試，一旦通過(guò)，他將從普通快遞員走上管理崗位。

此前，趙輝已經(jīng)連續(xù)27個(gè)月被德邦快遞評(píng)為“五星快遞員”，去年3月的年會(huì)上，他還站上領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)，從德邦董事長(zhǎng)崔維星手中接過(guò)價(jià)值10萬(wàn)元的金磚。

從淘寶店老板到快遞員

沙集鎮(zhèn)是趙輝的家鄉(xiāng)，這個(gè)蘇北小鎮(zhèn)以貧瘠的鹽堿地聞名，最近十年卻成了遠(yuǎn)近聞名的“淘寶第一鎮(zhèn)”，總共6萬(wàn)人的小鎮(zhèn)，卻有超過(guò)1萬(wàn)家農(nóng)民電商。

2007年，趙輝結(jié)束在外打工的日子，帶著懷孕的妻子回到家鄉(xiāng)。那一年，沙集鎮(zhèn)上已經(jīng)有人通過(guò)淘寶銷售家具，“前店后廠”的家庭作坊隨之興起，幾乎家家戶戶的院子里都藏著家具加工車間。2008年，趙輝也開(kāi)起淘寶店，做起了家具生意。

淘寶店一開(kāi)就是7年，可生意始終不溫不火，趙輝知道問(wèn)題出在哪兒，家具生意賬期長(zhǎng)，投入大，可是自己資金有限，沒(méi)有本錢投資開(kāi)廠，就沒(méi)辦法擴(kuò)大淘寶店的規(guī)模。

一次，德邦快遞員來(lái)店里收貨，趙輝聊著聊著才知道德邦物流新增了快遞業(yè)務(wù)，而且剛在沙集鎮(zhèn)增設(shè)了新的點(diǎn)部，公司正在對(duì)外招人。趙輝聽(tīng)了有些心動(dòng)。

這個(gè)想法剛一提出，就遭到全家的反對(duì)。“不就是幫人拉貨嗎，最累的體力活，工資又不高，你好好的店不開(kāi)，為什么？”妻子王慧慧最想不通。

可趙輝卻覺(jué)得做快遞員雖然辛苦，但不像做生意有風(fēng)險(xiǎn)，也不需要投入資金，更何況沙集鎮(zhèn)的家具在網(wǎng)上越賣越火，主打大件快遞的德邦大有可為。2015年1月，趙輝不顧家人反對(duì)，加入了德邦。

邊聊生意經(jīng)邊拉業(yè)務(wù)

沙集鎮(zhèn)不大，卻聚集了13家快遞公司，幾乎所有快遞公司點(diǎn)部規(guī)模都在逐年擴(kuò)大，德邦剛設(shè)點(diǎn)半年，業(yè)務(wù)處于起步階段。

新點(diǎn)部總共只有8個(gè)人，卻面臨著異常激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。相比傳統(tǒng)快遞公司，德邦的價(jià)格沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，僅比順豐便宜一些。趙輝每天帶著宣傳畫(huà)冊(cè)，騎著自行車到周邊村子招攬生意，可村民一看到趙輝身上的德邦制服就搖搖頭說(shuō)：“你們貴的要死，不走你們。”也有人質(zhì)疑，“你們不是搞物流的嗎？”

平時(shí)收的快遞都是大件包裹

趙輝沒(méi)當(dāng)回事，繼續(xù)挨家挨戶轉(zhuǎn)著，拉業(yè)務(wù)的事先放在一邊，就和商家聊開(kāi)淘寶店的心得，畢竟他開(kāi)過(guò)7年淘寶店，和商家老板有很多共同語(yǔ)言，有些老板覺(jué)得店鋪發(fā)展太快不知道如何擴(kuò)大規(guī)模，趙輝就建議他上天貓開(kāi)旗艦店，先增加顧客的信賴度，有商家遇到大促，店內(nèi)缺少打包工人，趙輝就在朋友圈發(fā)消息求介紹靠譜工人，最后還真為商家介紹了不少工人。

時(shí)間久了，有幾個(gè)老板覺(jué)得趙輝人還不錯(cuò)，就找一些貨給他發(fā)，幾回下來(lái)，老板們發(fā)現(xiàn)，走德邦快遞的商品，買家總會(huì)給很高的物流評(píng)分，有時(shí)候還會(huì)特意在評(píng)價(jià)中為物流服務(wù)點(diǎn)贊。

老板們都算了筆賬，德邦快遞價(jià)格更高，但是送大件家具可以送貨上門(mén)，時(shí)效也相對(duì)更有保障，而物流評(píng)分又會(huì)影響店鋪的搜索排名，帶來(lái)更多的客流和銷售，怎么算物流增加的這點(diǎn)成本都很值，漸漸的，趙輝手上的客戶多了起來(lái)。

業(yè)務(wù)再忙，趙輝也會(huì)抽出時(shí)間和老板們嘮幾句嗑，很多時(shí)候，看似漫不經(jīng)心的閑聊，成為了提升服務(wù)的契機(jī)，就像有一次，一位做鋼化玻璃電腦桌的客戶抱怨，玻璃電腦桌在運(yùn)輸中經(jīng)常破損，自己損失很大，趙輝就建議商家用一種新型緩沖棉包材，自從更換了包材，這位客戶的貨就再也沒(méi)有破損過(guò)。

妻子也當(dāng)上了快遞員

客戶越來(lái)越多，趙輝每天早上8點(diǎn)出門(mén)，回到家都要凌晨一兩點(diǎn)了，王慧慧既心疼又有點(diǎn)費(fèi)解：“你怎么能這么忙啊？能有多少事情讓你干啊？”

剛好當(dāng)時(shí)德邦快遞網(wǎng)點(diǎn)在招女快遞員，抱著想看看丈夫究竟為什么那么忙的王慧慧，就這么加入了德邦快遞。

每天來(lái)回幾十次去收貨

來(lái)到點(diǎn)部，王慧慧才真正了解到丈夫每天的工作有多么繁重瑣碎：每天上午8:30開(kāi)始分揀、送貨，有空還要跑跑客戶。中午吃完飯，頂著烈日去各家收貨。趙輝收貨時(shí)會(huì)開(kāi)一輛電動(dòng)三輪車，而客戶的貨重一般在20-40公斤，普通貨物一趟能放個(gè)二三十件，遇到床、書(shū)桌這樣的超大件，每趟只能放幾件，來(lái)回一次半個(gè)小時(shí)，一天來(lái)回幾十次，“就跟螞蟻搬家似的。”

收完貨，趙輝還要理貨、錄入數(shù)據(jù)、算帳、卸貨，最讓他頭疼的是錄入數(shù)據(jù)，需要將紙質(zhì)面單上的收件人信息手動(dòng)錄入到德邦的系統(tǒng)中，一旦錄入錯(cuò)誤就會(huì)造成嚴(yán)重的后果，所以每次都要反復(fù)檢查幾遍。有時(shí)候僅錄入資料就要花費(fèi)2-3個(gè)小時(shí)。一來(lái)二去就忙到了深夜。

王慧慧入職后，和趙輝搭起了夫妻檔，王慧慧負(fù)責(zé)開(kāi)單、審核、處理異常、對(duì)賬、收款；趙輝則負(fù)責(zé)跑客戶、搬貨、理貨、稱重量方。有了妻子的幫助，趙輝終于可以歇一口氣。

去年下半年，德邦開(kāi)始推廣電子面單，客戶在移動(dòng)端下單，收件人信息自動(dòng)錄入，月底自動(dòng)結(jié)賬，整個(gè)流程都能在線上完成，這大大減輕了趙輝夫妻的工作量。過(guò)去因?yàn)橄掳嗤恚w輝到家的時(shí)候兒子都睡了，如今晚上8點(diǎn)回家，還能跟兒子聊幾句天。

十萬(wàn)金磚和經(jīng)理考核

從淘寶店老板到快遞員，趙輝不覺(jué)得這是一種退步，因?yàn)樽约汉推拮拥脑率杖攵加?萬(wàn)出頭，在沙集鎮(zhèn)，除了那些淘寶店老板，這個(gè)收入算是相當(dāng)不錯(cuò)。三年前，趙輝為自己的父母在縣城里買了套100多平米的房子，一年多前，家里又添置了一輛大眾轎車。

從入職開(kāi)始，趙輝幾乎每個(gè)月都是公司評(píng)定的“五星快遞員”，領(lǐng)導(dǎo)幾次找到趙輝，希望提拔他做“組長(zhǎng)”，每一次趙輝都拒絕了。

趙輝的想法很簡(jiǎn)單，每天收貨就夠忙了，“我實(shí)在沒(méi)有時(shí)間啊，怕自己影響部門(mén)的品質(zhì)和執(zhí)行力，所以就推掉了。”

去年年初，因?yàn)檫B續(xù)15個(gè)月被評(píng)為“五星快遞員”，趙輝被公司評(píng)為年度“五星快遞員”，總部領(lǐng)導(dǎo)打電話邀請(qǐng)趙輝去上海開(kāi)年會(huì)，趙輝一想，來(lái)回一趟起碼要三四天的時(shí)間，工作全要壓在妻子身上，當(dāng)即拒絕了邀請(qǐng)。總部領(lǐng)導(dǎo)打了三四次電話未果，只好找到趙輝的領(lǐng)導(dǎo)，命令趙輝必須參加。

那天的年會(huì)上，德邦董事長(zhǎng)崔維星親自為年度“五星快遞員”們頒發(fā)了82份金磚，每份金磚價(jià)值10萬(wàn)元（稅后），還有一枚由巴黎造幣廠設(shè)計(jì)制作的快遞員金星勛章，以及一套金星快遞員制服。

“當(dāng)時(shí)我們幾個(gè)都傻了，實(shí)在太突然了，事前完全不知道。”趙輝這才知道，為什么總部打了幾個(gè)電話要求他參加年會(huì)。這份金磚在第二天就被換成了10萬(wàn)元現(xiàn)金，用于趙輝正在裝修的新家。

不過(guò)，趙輝最大的收獲并不是金磚。在年會(huì)上，公司一一表彰了各個(gè)分公司的優(yōu)秀員工，其中不少中高層領(lǐng)導(dǎo)，大多是從基層開(kāi)始做起，短短幾年在公司的晉升平臺(tái)上一步步走到管理崗位。這些優(yōu)秀員工的故事，讓趙輝第一次意識(shí)到快遞員這個(gè)行當(dāng)也能有很好的發(fā)展前景。

年會(huì)歸來(lái)，趙輝對(duì)自己的職業(yè)生涯有了更多的想法和規(guī)劃。他很快成為了儲(chǔ)備經(jīng)理，又參與了經(jīng)理選拔。趙輝說(shuō)，經(jīng)理只是第一步，只要自己踏實(shí)賣力的干，未來(lái)高級(jí)經(jīng)理、大區(qū)總都想試一試，“一步一步來(lái)吧”。