服務(wù)評價(jià)

蘇寧快遞員王仲林獲“南京青年英才”稱號！

2019年05月07日來源：蘇寧物流

4月29日，由南京團(tuán)市委、南京市青年聯(lián)合會評選的第三屆“南京青年五四獎?wù)隆薄澳暇┣嗄晡逅莫務(wù)录w”“南京青年英才”獲獎名單正式揭曉，蘇寧物流快遞員王仲林榮獲2019“南京青年英才”稱號。

王仲林今年34歲，是蘇寧物流南京公司的一名快遞員，這已經(jīng)不是他第一次獲獎，入職以來，他連續(xù)兩年獲得“全國優(yōu)秀快遞員”，2018年王仲林憑借敬業(yè)的工作態(tài)度被評為“南京市勞動模范”。

三年0差評的優(yōu)秀快遞員

王仲林在蘇寧物流負(fù)責(zé)雨花區(qū)域的快遞配送，工作三年時間里，從未收到一個用戶的差評，最忙的時候，曾經(jīng)一天送出400多個快遞，早上五點(diǎn)開始工作到凌晨才結(jié)束。

說起業(yè)務(wù)量高、好評率高的秘籍，王仲林說踏實(shí)肯干、為每一個用戶提供“有溫度的服務(wù)”就是自己一直以來堅(jiān)持的目標(biāo)。在王仲林負(fù)責(zé)的區(qū)域里，他的客戶朋友越來越多，就因?yàn)樗绕渌爝f員多了一些“軸勁”，別人做不到送貨上門的，他一定要送到用戶手上；老用戶的收貨習(xí)慣他總是認(rèn)真記下來，下次一定要讓用戶更滿意。

作為站點(diǎn)的老員工，王仲林從未有過一次遲到早退，為了讓同事們有更好的工作環(huán)境，他堅(jiān)持每天第一個到達(dá)崗位，主動協(xié)助站點(diǎn)負(fù)責(zé)人做好準(zhǔn)備工作。

以赤誠之心行有義之事

王仲林出生在普通的農(nóng)民家庭，父輩們善良誠懇的做人態(tài)度對他影響巨大，在送件過程中幫用戶搬運(yùn)家電、代扔垃圾等對他來說都是常事，王仲林覺得這不僅是公司一直的“有溫度的交付”，更是人與人之間友好善良的溝通。

今年4月，王仲林在送件過程中遇到一個老爺爺拄著拐杖焦急地在廣場徘徊，通過了解得知，這位老爺爺通過別人在網(wǎng)上購買了商品，因?yàn)橐恍┰蛩苁樟耍^了三個多月仍未收到退款。老爺爺急得想找到當(dāng)時退貨的某個快遞點(diǎn)進(jìn)行溝通，但因?yàn)槟昙o(jì)太大，他和快遞點(diǎn)工作人員以及商家客服溝通并不順暢。

問題一時無法解決，王仲林放心不下老人，便把他帶到自己的站點(diǎn)休息，還幫助他和商家客服電話交流。經(jīng)過長達(dá)一個多星期的多次電話和線上情況反饋，最終幫助這位老爺爺退款成功了，在收到錢之后老人第一時間發(fā)短信感謝王仲林，他的內(nèi)心也十分欣慰。

對王仲林來說，幫助他人不過是舉手之勞。他曾經(jīng)在路上撿到一個快遞，同為快遞員王仲林知道丟件的快遞員一定非常著急，于是他立馬通過快遞客服聯(lián)系上丟件的小哥，并把這個包裹完好無損的交到對方手上。

無論是對客戶，還是對路人，又或者是同行，王仲林都愿意在他們需要的時候伸手幫助，因?yàn)樗嘈派屏紩屔鐣用篮谩?nbsp;

實(shí)現(xiàn)個人價(jià)值發(fā)揮模范作用

如今快遞行業(yè)變得越來越科技化，以蘇寧物流為例，無人技術(shù)、智慧倉儲等等，為智慧物流的發(fā)展注入了動力，隨著用戶的需求越來越多樣化，從當(dāng)日達(dá)到準(zhǔn)時達(dá)，從普通商品到冷鏈物流、社區(qū)即時配送，在越來越豐富的業(yè)務(wù)場景中，快遞員也和企業(yè)共同成長。

今年王仲林向上級黨組織遞交了入黨申請書，積極向黨組織靠攏，在以后的工作和生活中他將以一名共產(chǎn)黨員的條件嚴(yán)格要求自己，為他人做好表率。努力工作發(fā)揮青年模范帶頭作用，引導(dǎo)更多有志青年投身快遞行業(yè)，奉獻(xiàn)青春，服務(wù)社會，成為人民美好生活的守護(hù)者。