服務(wù)評價(jià)
蘇寧快遞員王仲林獲“南京青年英才”稱號!
2019年05月07日來源:蘇寧物流
4月29日,由南京團(tuán)市委、南京市青年聯(lián)合會評選的第三屆“南京青年五四獎?wù)隆薄澳暇┣嗄晡逅莫務(wù)录w”“南京青年英才”獲獎名單正式揭曉,蘇寧物流快遞員王仲林榮獲2019“南京青年英才”稱號。
王仲林今年34歲,是蘇寧物流南京公司的一名快遞員,這已經(jīng)不是他第一次獲獎,入職以來,他連續(xù)兩年獲得“全國優(yōu)秀快遞員”,2018年王仲林憑借敬業(yè)的工作態(tài)度被評為“南京市勞動模范”。
三年0差評的優(yōu)秀快遞員
王仲林在蘇寧物流負(fù)責(zé)雨花區(qū)域的快遞配送,工作三年時間里,從未收到一個用戶的差評,最忙的時候,曾經(jīng)一天送出400多個快遞,早上五點(diǎn)開始工作到凌晨才結(jié)束。
說起業(yè)務(wù)量高、好評率高的秘籍,王仲林說踏實(shí)肯干、為每一個用戶提供“有溫度的服務(wù)”就是自己一直以來堅(jiān)持的目標(biāo)。 在王仲林負(fù)責(zé)的區(qū)域里,他的客戶朋友越來越多,就因?yàn)樗绕渌爝f員多了一些“軸勁”,別人做不到送貨上門的,他一定要送到用戶手上;老用戶的收貨習(xí)慣他總是認(rèn)真記下來,下次一定要讓用戶更滿意。
作為站點(diǎn)的老員工,王仲林從未有過一次遲到早退,為了讓同事們有更好的工作環(huán)境,他堅(jiān)持每天第一個到達(dá)崗位,主動協(xié)助站點(diǎn)負(fù)責(zé)人做好準(zhǔn)備工作。
以赤誠之心 行有義之事
王仲林出生在普通的農(nóng)民家庭,父輩們善良誠懇的做人態(tài)度對他影響巨大,在送件過程中幫用戶搬運(yùn)家電、代扔垃圾等對他來說都是常事,王仲林覺得這不僅是公司一直的“有溫度的交付”,更是人與人之間友好善良的溝通。
今年4月,王仲林在送件過程中遇到一個老爺爺拄著拐杖焦急地在廣場徘徊,通過了解得知,這位老爺爺通過別人在網(wǎng)上購買了商品,因?yàn)橐恍┰蛩苁樟耍^了三個多月仍未收到退款。老爺爺急得想找到當(dāng)時退貨的某個快遞點(diǎn)進(jìn)行溝通,但因?yàn)槟昙o(jì)太大,他和快遞點(diǎn)工作人員以及商家客服溝通并不順暢。
問題一時無法解決,王仲林放心不下老人,便把他帶到自己的站點(diǎn)休息,還幫助他和商家客服電話交流。經(jīng)過長達(dá)一個多星期的多次電話和線上情況反饋,最終幫助這位老爺爺退款成功了,在收到錢之后老人第一時間發(fā)短信感謝王仲林,他的內(nèi)心也十分欣慰。
對王仲林來說,幫助他人不過是舉手之勞。他曾經(jīng)在路上撿到一個快遞,同為快遞員王仲林知道丟件的快遞員一定非常著急,于是他立馬通過快遞客服聯(lián)系上丟件的小哥,并把這個包裹完好無損的交到對方手上。
無論是對客戶,還是對路人,又或者是同行,王仲林都愿意在他們需要的時候伸手幫助,因?yàn)樗嘈派屏紩屔鐣用篮谩?nbsp;
實(shí)現(xiàn)個人價(jià)值 發(fā)揮模范作用
如今快遞行業(yè)變得越來越科技化,以蘇寧物流為例,無人技術(shù)、智慧倉儲等等,為智慧物流的發(fā)展注入了動力,隨著用戶的需求越來越多樣化,從當(dāng)日達(dá)到準(zhǔn)時達(dá),從普通商品到冷鏈物流、社區(qū)即時配送,在越來越豐富的業(yè)務(wù)場景中,快遞員也和企業(yè)共同成長。
今年王仲林向上級黨組織遞交了入黨申請書,積極向黨組織靠攏,在以后的工作和生活中他將以一名共產(chǎn)黨員的條件嚴(yán)格要求自己,為他人做好表率。努力工作發(fā)揮青年模范帶頭作用,引導(dǎo)更多有志青年投身快遞行業(yè),奉獻(xiàn)青春,服務(wù)社會,成為人民美好生活的守護(hù)者。
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