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服務評價

服務冬奧京東物流登上國際舞臺

2022年02月16日來源:億豹網(wǎng)

這個虎年春節(jié),冬奧的氛圍比年味更加熱烈。在中國由體育大國向體育強國邁進的過程中,配套的服務產(chǎn)業(yè)也在奮起直追。


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4年前平昌冬奧會閉幕式的“北京8分鐘”中,京東物流無人分揀中心的智能搬運機器人驚喜出鏡。4年后北京2022冬奧會上,京東物流成為中國第一家、全球第七家服務奧運會的物流提供商。


| 01中國快遞首次服務奧運


2020年11月3日,北京市政府采購網(wǎng)的冬奧服務專區(qū)信息顯示,京東物流以6729萬元,中標北京2022年冬奧會和冬殘奧會組織委員會物流服務商項目。


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2021年9月,京東物流再次以2500萬中標了2022年冬奧會和冬殘奧會組織委員會行李運輸服務商項目。隨后,運動員食材總倉及物流服務采購項目,再次被京東物流以1500萬元攬入懷中。

億豹網(wǎng)了解到,從1996年第26屆亞特蘭大奧運會開始,奧組委第一次為奧運設立了專門的物流委員會,但直到2020年東京奧運會,都沒有一家中國物流企業(yè)提供過相關服務。今年北京冬奧會,京東物流打破了這一持續(xù)26年的尷尬局面。

從行李托運到食材運輸,再到整體的物流服務,京東成為有史以來首個服務奧運賽事的中國物流服務商。京東物流賽事服務項目組負責人張繼智在接受媒體采訪時表示,“京東物流能夠肩負起重任,主要源于5個方面:一體化供應鏈能力、領先的物流科技實力、綠色低碳供應鏈體系搭建、體育賽事服務的豐富經(jīng)驗和寄遞企業(yè)作為社會基礎設施的價值。”

能夠服務家門口舉辦的冬奧會,對于京東來說意義重大,對于中國快遞物流行業(yè)來說,也是一次登上國際舞臺展示風采的絕佳機會。

早在4年前,京東物流就開始積蓄力量。2018年,京東張家口大件運營中心就已正式開倉,一方面張家口是京東物流向華北北部擴展的重要節(jié)點,另外一方面即是為冬奧會的物流服務做準備。

從系統(tǒng)研發(fā)到團隊投入,再到外圍保障,為了這場國際賽事,京東物流全力以赴。


| 02史上體量最大冬奧物流


冬奧會作為國際頂尖賽事,物流工作怎樣在高效運轉(zhuǎn)的同時保障好防疫安全?據(jù)了解,北京冬奧會物流保障工作的每個環(huán)節(jié)都有多輪次監(jiān)測和消殺,且這樣的防疫要求將一直持續(xù)到賽事結(jié)束的賽后物資回收階段。

對此,受組委會委托,京東物流專門研發(fā)MDS系統(tǒng),MDS信息與人證、車證、車輛簽封共同被列為進入奧運場館的4把“鑰匙”,所有需要向奧運場館進行配送的物流車輛,均需提前在MDS系統(tǒng)中取得MDS信息,方可進入場館。

行李運輸服務是冬奧會物流工作中的重要環(huán)節(jié)之一,本屆冬奧會運動員所攜帶的行李可能就會超過2萬件,而且超規(guī)超重的行李會達到4000件左右,京東物流為各國參賽運動員準備了行李標簽,分為國別標簽和賽區(qū)標簽。國別標簽用中英雙語顯示,賽區(qū)標簽用三種顏色代表北京、延慶、張家口三個賽區(qū)。


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這些標簽會被提前寄送給各國運動員,由他們粘在自己的行李上,當這些行李抵達北京首都國際機場之后,就會根據(jù)國別和賽區(qū)進行一個詳細的分類,屆時物流工作人員就可以根據(jù)這些標簽來準確地將運動員的行李碼放到專有位置,統(tǒng)一運送到他們的目的地。

超規(guī)行李其實是物流部門著重考慮的一點,除了雪板、冰球桿、冰帽、冰鞋、冰刀等這些運動器材以外,還有像按摩床這樣的熱身器材,所以超規(guī)行李非常多。京東物流為超規(guī)行李專門設計了運輸車輛,都是由原有的一些基礎車輛進行改造拼接而成,從而保障運輸效率。

“按照國際奧委會的估測,本屆冬奧會的物流工作是和平時期最大體量的一次。有了疫情,對物流來講,主要是增加了供應鏈的不確定性。”北京冬奧組委物流部部長李燕凌此前表示。

她舉例說,某個器材物資在港口通關時,首先要對車輛外立面進行消殺,到了場館卸貨時也需專業(yè)公司消殺,而將器材物資拆下來開箱使用時還要再進行消殺。

根據(jù)組委會的防疫政策,比賽場館被劃分為閉環(huán)內(nèi)和閉環(huán)外兩個區(qū)域,兩個區(qū)域內(nèi)人員、物資均獨立流通,不產(chǎn)生交叉。


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對此,京東物流在多個冬奧場館內(nèi)陸續(xù)投用14輛室外智能配送設備、3臺室內(nèi)智能配送設備。并投用23套雙面智能配送柜,立在閉環(huán)內(nèi)與閉環(huán)外的分隔線上,通過“雙面柜”的設計實現(xiàn)了存件、取件的雙向操作,最大程度避免了存、取件人的直接接觸。


| 03借勢大賽走向國際舞臺


在保障冬奧會成功舉辦的背后有著眾多默默無聞的身影,物流服務者就是其中的一個群體。日常為了保暖,他們都穿得非常厚實,再穿戴上防護設備,工作結(jié)束后又常常汗流浹背。

投入巨大人力物力的背后,物流企業(yè)又能得到什么呢?2008年,UPS成為北京奧運會唯一的物流和快遞服務贊助商。據(jù)當時統(tǒng)計,中國人對體育賽事的關注程度高達70%,居全球第一。贊助北京奧運之后,UPS在中國乃至亞洲市場的知名度迅速擴大,品牌拉動效果極強。

當下國人對冰雪運動的關注空前,北京作為京東物流的主場,冬奧會引發(fā)的品牌聯(lián)動可想而知。冬奧會作為全球矚目的國際比賽,在服務過程中,不僅能鍛煉團隊,培養(yǎng)更多的賽事服務專業(yè)人才,還能經(jīng)過大賽的歷練,提升多業(yè)務協(xié)同作戰(zhàn)的能力。


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除了京東物流,圓通作為2022年第19屆亞運會官方物流服務贊助商,將為杭州亞運會提供國內(nèi)外快件、物資清關、倉儲管理、貨物運輸、物資配送、場館物流、物資回收管理等服務。

借助亞運會的契機,圓通旗下的圓通國際、圓通航空、圓通云倉、媽媽驛站等將承擔杭州亞運會官方指定的快遞服務、物流服務、倉儲服務、貨物航空運輸服務等。

大型綜合類賽事是檢驗提升物流企業(yè)的重要練兵場,也是促進物流企業(yè)加快適應建現(xiàn)代化流通體系、增強國際競爭力的最佳平臺。億豹網(wǎng)堅信,隨著京東服務冬奧會、圓通服務亞運會,中國快遞企業(yè)必將得到歷練,越來越多的出現(xiàn)在國際競爭舞臺。