服務(wù)評價

倉配一體+數(shù)字化賦能家紡寄遞 “圓通快遞挺靠譜的！”

2023年03月15日來源：圓通之家

“中國人的家紡從博洋開始”。博洋是中國紡織家居用品行業(yè)領(lǐng)先品牌。在江蘇淮安，圓通依托可靠的網(wǎng)絡(luò)資源、先進(jìn)的倉儲服務(wù)及數(shù)字化管理，為博洋旗下子品牌——博洋生活提供從存儲、包裝、運(yùn)輸?shù)脚渌偷墓?yīng)鏈服務(wù)，是踐行“一切以市場客戶體驗(yàn)為中心，為客戶創(chuàng)造價值”的生動體現(xiàn)。

倉配一站式服務(wù) 數(shù)字化系統(tǒng)管理

在圓通江蘇淮安集運(yùn)中心的直營倉內(nèi)，高從慶正忙著安排工作人員分揀包裝博洋生活的家居用品。作為圓通淮安倉發(fā)貨組組長，他和團(tuán)隊(duì)每天通過圓通自主研發(fā)的專業(yè)倉儲管理系統(tǒng)——圓通云倉Y-WMS3.0第一時間拉取博洋線上傳輸過來的消費(fèi)者訂單信息，然后根據(jù)訂單在倉內(nèi)完成打包、發(fā)貨。

“當(dāng)日的訂單一定會在20時之前發(fā)出，以確保大多數(shù)人能夠在次日收到。”高從慶說。

淮安直營倉位于圓通淮安集運(yùn)中心的3號樓，操作面積近1.5萬平方米，可存放超7000方的貨品，倉庫日出庫峰值可達(dá)4萬單，倉儲能力位居當(dāng)?shù)赝星傲小?

2022年3月，淮安直營倉一經(jīng)啟用，博洋就入駐了。“博洋是我們倉最大的合作客戶。我們?yōu)槠涮峁┝?000平方米的場地，用于存儲套件、枕芯、被子等產(chǎn)品。”高從慶說。

“3樓倉儲，1樓操作。”包裝、貼單、碼貨，這種樓上倉儲、樓下發(fā)貨模式，可以充分滿足客戶24小時不間斷發(fā)貨的需求。

目前，博洋生活日均從圓通淮安倉內(nèi)發(fā)貨近500單。“不需要博洋安排工作人員駐倉，我們團(tuán)隊(duì)9個人全部搞定。”高從慶說。

他介紹，博洋的產(chǎn)品，在倉內(nèi)包括類似拆單、周轉(zhuǎn)、包材等操作，圓通提供的都是標(biāo)準(zhǔn)化、定制化服務(wù)。

“我們會嚴(yán)格按照客戶要求的包裝材料和流程來按標(biāo)準(zhǔn)操作。”高從慶說道，“另外，我們的倉儲管理系統(tǒng)還具備智能分析能力，根據(jù)周轉(zhuǎn)規(guī)則、分析規(guī)則、揀貨規(guī)則等多種規(guī)則動態(tài)組合自動設(shè)置不同的波次，并還可以生成各項(xiàng)統(tǒng)計分析報表，幫助客戶降低倉配成本。”

此外，圓通還為博洋提供了專門的“門到門”短途調(diào)駁服務(wù)，用于他們在江浙滬地區(qū)的倉儲調(diào)配、臨時性發(fā)貨及逆向物流等。

“比如，我們會不定期地將淮安倉內(nèi)的貨品，專車專人運(yùn)輸至博洋在嘉善的另一處倉庫，以備不時所需。一般是每月兩次，一次在70方上下。”

“圓通的服務(wù)相當(dāng)靠譜！”

“中國人的家紡從博洋開始，就要選擇‘做中國人的快遞’的圓通。”博洋生活相關(guān)負(fù)責(zé)人孫先生介紹，博洋與圓通有著深厚的合作基礎(chǔ)。早在幾年前，我們就與圓通杭州倉有過合作。“圓通淮安倉運(yùn)營后，我們也第一時間選擇入駐。”

這份合作源于信任，也來自圓通優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能力。近年來，在總部的統(tǒng)一部署下，圓通全網(wǎng)各中心在提升基礎(chǔ)能力建設(shè)的同時，紛紛在新場地開辟專屬倉儲空間、開拓智慧倉儲功能，并通過數(shù)字化倉儲運(yùn)營系統(tǒng)，為合作商家提供全方位的供應(yīng)鏈一體化服務(wù)。

“圓通的服務(wù)相當(dāng)不錯，只要我們有需求，總是第一時間響應(yīng)。”孫先生回憶，今年1月初，博洋生活的一位客戶臨時下單1000件包裹。當(dāng)時時間很緊張，晚上下的單，第二天上午就要送到。圓通這邊收到消息后，第一時間安排人員、車輛，連夜將這份包裹送達(dá)。“圓通的小伙伴們真是太給力了，我們和客戶都很滿意。”

“希望我們與圓通的合作可以更好、更長久！”孫先生期許道。