快遞行業(yè)安全與消費者權(quán)益保護(hù)

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?寄遞服務(wù)企業(yè)收寄物品安全管理規(guī)定（試行）

2008年02月28日

（2008年2月20日國家郵政局印發(fā)國郵發(fā)〔2008〕21號）

第一條為加強(qiáng)寄遞物品安全管理，防止禁寄物品流入寄遞渠道，維護(hù)國家安全和利益，保障人民生命財產(chǎn)安全，制定本規(guī)定。

第二條寄遞服務(wù)企業(yè)收寄物品時必須加強(qiáng)安全驗視，核對無誤后加蓋驗視章或簽字確認(rèn)。應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《禁寄物品指導(dǎo)目錄及處理辦法》的規(guī)定，按照“誰經(jīng)營、誰負(fù)責(zé)”的原則，建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗視制度。

第三條寄遞服務(wù)企業(yè)對不能確定安全性的存疑物品，應(yīng)要求寄件人出具相關(guān)部門的安全證明。否則，不予收寄。寄遞服務(wù)企業(yè)收寄已出具安全證明的物品時，應(yīng)如實記錄收寄物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、收寄時間、寄件人收件人名址等內(nèi)容，記錄保存期限應(yīng)不少于1年。

第四條寄遞服務(wù)企業(yè)受網(wǎng)絡(luò)購物、電視購物和郵購等經(jīng)營者委托從事物品寄遞服務(wù)的，應(yīng)與委托方簽訂安全保障協(xié)議。所簽訂的協(xié)議應(yīng)報本省（區(qū)、市）郵政管理局備案。寄件人應(yīng)在國家法律規(guī)定范圍內(nèi)，生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售適合寄遞的物品，并對所寄遞物品承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第五條寄遞服務(wù)企業(yè)從事代收貨款業(yè)務(wù)，應(yīng)到本省（區(qū)、市）郵政管理局備案。寄遞服務(wù)企業(yè)代收貨款時，應(yīng)明確告知收件人的權(quán)利義務(wù)。寄遞服務(wù)企業(yè)與寄件人結(jié)算代收貨款的期限應(yīng)不超過1個月，應(yīng)建立代收貨款臺賬，如實記錄寄件人、收件人信息和貨款金額等內(nèi)容，臺賬保存期限應(yīng)不少于1年。

第六條郵政監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)向社會公告承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)購物、電視購物和郵購等物品寄遞服務(wù)，以及辦理代收貨款業(yè)務(wù)的企業(yè)名錄。

第七條寄遞服務(wù)企業(yè)應(yīng)采取各種安全措施，保障收寄物品和寄遞服務(wù)人員的安全。除配合公安、國家安全、海關(guān)等機(jī)關(guān)依法偵破案件外，寄遞服務(wù)企業(yè)對寄件人、收件人和收寄物品的相關(guān)信息負(fù)有保密責(zé)任。對工商行政管理等部門查處來源不合法及假冒偽劣等商品的工作，寄遞服務(wù)企業(yè)應(yīng)予以積極配合。

第八條寄遞服務(wù)企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化員工的安全教育和安全技能培訓(xùn)，加強(qiáng)經(jīng)營的規(guī)范管理和安全防范。應(yīng)制定收寄物品安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，并報本省（區(qū)、市）郵政管理局備案。

第九條各省（區(qū)、市）郵政管理局應(yīng)加強(qiáng)對寄遞服務(wù)企業(yè)收寄物品安全的監(jiān)管。對違法收寄，損害國家利益、消費者權(quán)益的企業(yè)和人員，應(yīng)配合相關(guān)部門依法查處。

第十條本規(guī)定由國家郵政局負(fù)責(zé)解釋。

第十一條本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。