圓通客服為西部欠發(fā)達地區(qū)扶貧助殘增添新動力
2018年12月29日來源：圓通速遞走進張掖，我們發(fā)現(xiàn)一群特殊的身影，他們有些不能行動，坐在輪椅上解答用戶的咨詢，有些不能說話，雙手飛速敲打著鍵盤解決客戶問題……原來他們是在“集善樂業(yè)”殘疾人網(wǎng)絡就業(yè)（甘肅·張掖）基地工作的殘疾人朋友們。
“集善樂業(yè)”張掖基地由中國殘疾人福利基金會與甘肅省殘疾人福利基金會、張掖市殘疾人聯(lián)合會、張掖市甘州區(qū)殘疾人聯(lián)合會合作成立。目前，該基地已經(jīng)免費為百余名殘疾人進行了圓通在線客服方向的職業(yè)技能培訓，有20余名殘疾人通過結業(yè)考核，順利加入到圓通在線客服服務。
“加入圓通在線客服后，讓我覺得人生很有意義”基地客服曹曉雯如是說。“之前在家無所事事，后來當?shù)貧埪?lián)給我打電話介紹了基地和我們這份工作，家里得知基地是中國殘疾人福利基金會牽頭的，都特別放心，于是就來了。工作不需要太高的勞動強度，每天只需要通過電腦打字來解決客戶問題就可以了。基地不光有肢體殘疾的同事，還有很多聾啞同事，大家都能勝任這份工作。我在這里呆了大半年了，基地的小伙伴們彼此情況都差不多，相處很融洽，感覺自己能掙錢了，大家都覺得有了做人的尊嚴。現(xiàn)在我們都活得很自豪，我以前沒有工作很自卑，現(xiàn)在介紹自己時都能驕傲的說，我有一份正當?shù)墓ぷ鳎趫A通做客服。”曹曉雯興奮的對記者說著。
這里的大多數(shù)員工都和曹曉雯一樣，享受著科技改變命運的成果，他們原先幾乎都是低收入者，長期失業(yè)或者干著不適合殘疾人的工作。自從加入“集善樂業(yè)”這個大家庭，不僅掌握了職業(yè)技能，提升了職業(yè)素養(yǎng)，而且為每個有就業(yè)意愿的殘疾人妥善安排了或集中或居家的工作機會，部分專職殘疾人的平均月收入已經(jīng)能達到當?shù)刂械仁杖胨剑阋詽M足當?shù)厝粘Ｉ钏琛?
圓通集團在線客服負責人也表示，“集善樂業(yè)”基地培訓出來的殘疾人朋友不僅工作特別有熱情，效率也和正常客服一樣。另外員工流失率極低，大大的減少了企業(yè)運營成本。圓通此次與中國殘疾人福利基金會的合作，僅僅是雙方攜手解決殘疾人就業(yè)難題、幫助殘疾人實現(xiàn)2020年同步小康的一個開端，圓通將繼續(xù)踐行“服務社會、強企為國”責任理念，在為客戶和消費者提供高效的快遞服務時，積極主動參與慈善公益事業(yè)，通過快遞+電商，助力精準扶貧，勇?lián)鐣熑危瑸樯鐣兊酶篮迷鎏硇聞恿Α?
