快遞輿情

將自動(dòng)化搬到客戶“家門(mén)口”，韻達(dá)廣州網(wǎng)點(diǎn)讓化妝品賣(mài)得更好！

2025年07月31日來(lái)源：韻達(dá)速遞

當(dāng)前，快遞行業(yè)加速轉(zhuǎn)向價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)。在韻達(dá)廣州天河梅花園網(wǎng)點(diǎn)，負(fù)責(zé)人李偉剛通過(guò)產(chǎn)能標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，將自動(dòng)化集包倉(cāng)建設(shè)到了客戶“家門(mén)口”，打包、集包、分揀、倉(cāng)儲(chǔ)，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫銜接，構(gòu)建了成本、服務(wù)與時(shí)效的多重護(hù)城河，為客戶帶來(lái)優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)日均業(yè)務(wù)量突破60萬(wàn)件。

廣州作為全國(guó)最大的化妝品生產(chǎn)與交易中心，擁有1000余家生產(chǎn)企業(yè)，貢獻(xiàn)了全國(guó)31%的產(chǎn)能和超千億元年產(chǎn)值，產(chǎn)業(yè)規(guī)模連續(xù)多年穩(wěn)居全國(guó)首位。

“在廣州做化妝品寄遞，如果你只談價(jià)格，那你的路只會(huì)越走越窄。”李偉剛的語(yǔ)調(diào)沉穩(wěn)而篤定，背后是他多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。他所在的業(yè)務(wù)區(qū)域，正好是全國(guó)聞名的化妝品產(chǎn)業(yè)集散地。近幾年，隨著直播電商的發(fā)展，美妝產(chǎn)品，尤其是直播電商帶動(dòng)的瞬時(shí)訂單，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的反應(yīng)速度、即時(shí)履約能力提出了更高的要求。

李偉剛清晰地記得2020年網(wǎng)點(diǎn)手工集包時(shí)代的窘境。“我們最開(kāi)始是手工集包，旺季一來(lái)，人手翻倍都忙不過(guò)來(lái)。”

客戶訂單波峰波谷的劇烈震蕩，讓李偉剛意識(shí)到，傳統(tǒng)的攬收服務(wù)模式已經(jīng)無(wú)法滿足客戶的需求。“我意識(shí)到，客戶需要的是一個(gè)能穩(wěn)定提供服務(wù)的物流合作伙伴。”李偉剛說(shuō)，他下定決心，要在“服務(wù)和時(shí)效”這個(gè)新的維度上，建立網(wǎng)點(diǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

于是，李偉剛轉(zhuǎn)換思路：放棄“網(wǎng)點(diǎn)攬收→長(zhǎng)途短駁→分撥集包”的傳統(tǒng)鏈路，反其道而行之，把3500平方米的集包倉(cāng)，直接建了客戶最集中的區(qū)域。

2023年，隨著第一套自動(dòng)化設(shè)備落地，集包倉(cāng)帶來(lái)的效率提升立竿見(jiàn)影。“今年，我們我們又投了兩套自動(dòng)分揀設(shè)備。一套是雙層交叉帶，每小時(shí)能處理3.5萬(wàn)到4萬(wàn)件包裹；另一套是環(huán)形分揀線，轉(zhuǎn)速慢一些，專門(mén)用來(lái)處理那些怕摔怕碰的輕小件。”李偉剛說(shuō)。

“現(xiàn)在，我們每天作業(yè)10個(gè)小時(shí)，處理55萬(wàn)到60萬(wàn)票包裹，輕輕松松。”李偉剛自豪地說(shuō)，客戶快件打包好后，韻達(dá)可以立馬攬收，立刻集包發(fā)出，客戶體驗(yàn)非常好。同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)集包完成后，客戶包裹可以直接拉到廣州轉(zhuǎn)運(yùn)中心趕最早批次的干線車(chē)輛，整體時(shí)效比傳統(tǒng)模式快了整整一個(gè)節(jié)拍。

“以前最怕的就是訂單多，發(fā)貨不及時(shí)。”廣州某頭部美妝云倉(cāng)的負(fù)責(zé)人王總談及過(guò)往時(shí)說(shuō)。而現(xiàn)在，王總的辦公室3公里外，就是韻達(dá)廣州天河梅花園網(wǎng)點(diǎn)集包倉(cāng)。

“現(xiàn)在我們的感覺(jué)是，韻達(dá)就在我們隔壁，甚至就在我們的倉(cāng)庫(kù)里。”她笑著說(shuō)，“倉(cāng)庫(kù)里打包員把包裹往流水線上一放，后端韻達(dá)就直接攬收、掃描裝車(chē)了，包裹物流信息直接推送到我們這邊ERP系統(tǒng)里面了。”

這種變化，為王總的公司帶來(lái)了真金白銀的價(jià)值。“以前，我們晚上9點(diǎn)就得截單。現(xiàn)在，我們可以從容地把截單時(shí)間推遲到深夜，并且100%確保當(dāng)日訂單當(dāng)日發(fā)出。”她補(bǔ)充道，“這對(duì)我們店鋪的DSR物流評(píng)分、消費(fèi)者復(fù)購(gòu)率，是決定性的提升。”

在王總看來(lái)，李偉剛的投資，早已超越了設(shè)備本身。“他提供給我們的，不是一個(gè)簡(jiǎn)單的快遞服務(wù)，而是一個(gè)‘確定性’。無(wú)論市場(chǎng)如何波動(dòng)，無(wú)論我們的訂單量有多大，韻達(dá)那邊總能穩(wěn)穩(wěn)地接住。”

“我們不能只做一個(gè)被動(dòng)的快遞‘搬運(yùn)工’，”當(dāng)被問(wèn)及網(wǎng)點(diǎn)未來(lái)規(guī)劃時(shí)，李偉剛表示，下一步，將通過(guò)對(duì)客戶訂單數(shù)據(jù)、時(shí)效數(shù)據(jù)、客戶反饋數(shù)據(jù)的挖掘和分析，更精準(zhǔn)地把握客戶的需求，融入客戶生產(chǎn)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，幫助客戶賣(mài)得更好，讓化妝品以最快的速度、最優(yōu)的成本觸達(dá)末端消費(fèi)者。