又一年冬棗季，陜西渭南大荔縣一派繁忙景象。選果、打包、裝車......在中通快遞員熟練的操作下，一箱箱冬棗被整整齊齊地碼上快遞車，送往天南海北。 

“我們村里家家戶戶都種植冬棗，作為土生土長的大荔人，我想幫助家鄉(xiāng)的農產品走出去，讓全國各地都能嘗到冬棗的脆甜。”陜西中通渭南大荔縣網點負責人黨宇恒說。

黨宇恒

一朝枝頭鮮 隔日到舌尖

“家人們看過來，我面前就是今天剛采摘的大荔冬棗。咱們一號鏈接發(fā)的是中通快遞，服務有保障，就算住偏遠鄉(xiāng)村也給你送到，家人們放心拍......”在陜西省大荔縣安仁鎮(zhèn)伏坡村的冬棗大棚里，大秦鄉(xiāng)土主播山妹正對著鏡頭熱情介紹。

“在冬棗上市期，我們每天都開播，直播一場的訂單能有3000單以上”，大秦鄉(xiāng)土電商公司負責人李偉表示，“我們90%的訂單都選擇中通發(fā)貨，省內可實現(xiàn)次日送達，全國范圍48小時到達率也相當高。目前我們線上店鋪的物流評分保持在98分。”

“我們和中通合作五年了，中通有著高效、穩(wěn)定的服務履約能力，前端攬收、后端售后，都讓我們很省心，基本上快遞面單一打出來，后面的環(huán)節(jié)都可以交給中通處理。”李偉豎起大拇指說。

從2019年起，大荔縣網點積極打通快遞進村“最后一公里”，在全縣15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都建立了末端門店，并在100余個行政村設立了快遞收寄點。

目前，正值冬棗發(fā)貨旺季，中通小哥也早早來到了現(xiàn)場，拉個小馬扎坐在工人中間，協(xié)助一起打包。

“大荔冬棗皮薄肉厚，用指甲輕輕一劃，果皮就會產生痕跡。為了減少冬棗在運輸過程中受到的損傷，我們推薦商家采用防震隔溫泡沫箱+硬紙箱的雙重保護措施。”大荔縣網點快遞員王金浪一邊介紹，一邊把冬棗裝箱、上泡沫蓋、封口，動作一氣呵成。

“面對嬌嫩的生鮮水果件，我們在搬運時做到輕拿輕放，并且一車只碼放一種規(guī)格大小的箱子，這樣能夠在車廂內碼放整齊、不留空隙，運輸過程中箱子不會來回顛簸、摔碰。”

目前，大荔縣網點日發(fā)冬棗超2萬件，高峰期可以達到5萬-10萬件，今年發(fā)貨總量預計可以達到400萬件。

扎根鄉(xiāng)土，提供定制化寄遞服務

立足于素有“千年河西地、關中米糧倉”美譽的產糧大縣，大荔縣網點一共合作了60多家客戶，發(fā)貨品類都以生鮮農特產為主，除冬棗外，還寄遞火晶柿子、桃子、葡萄等當?shù)靥禺a。

不同的農產品成熟季節(jié)各異，每日的收獲數(shù)量會隨著生長周期變化，且有著不易儲存、不能磕碰的特點。對此，網點結合當?shù)禺a品情況，量身打造了一套定制化服務解決方案。

每天上午，網點都有專門的運營經理電聯(lián)每位客戶，了解當天的貨物量，按照需求安排人員、車輛。每位客戶處安排兩位快遞員上門服務，分別在上午下午攬收兩趟，旺季時還會增派人力、運力。

“運輸新鮮果蔬，最重要的是與時間賽跑。”黨宇恒說，“為了提升運輸時效，減少中間環(huán)節(jié)，網點每日攬收的包裹不在網點進行分揀，而是一步到位，直接拉去西安轉運中心、發(fā)往全國。”

在旺季期間，網點從下午三點起進行流水線發(fā)車，每小時一班發(fā)往西安轉運中心，當天的包裹保證當天發(fā)走。

在售后方面，大荔縣網點也把服務做精做細——網點給每位客戶都建立了專門的對接群，并且細分到發(fā)貨渠道，對于每位客戶在不同平臺上的店鋪，網點都會單獨拉一個群聊，群里都有3-5名客服隨時待命。

為了進一步提高整體效率，去年6月，大荔縣網點新增自動化分揀設備，超200米分揀傳送帶、200余個格口，使得網點分揀時效提高了40%，居民能提前兩小時收到快遞。7月，網點正式投入使用第一輛無人車，并計劃在今年內引入三輛。

“未來，我們會繼續(xù)扎根鄉(xiāng)土、服務鄉(xiāng)親，助力大荔農產品走向更廣闊的市場，用我們的產品造就更多人的幸福！”黨宇恒充滿信心地說。