快遞進(jìn)棗鄉(xiāng)，護(hù)航“豐收寄”

■ 文/通訊員 魏帥帥

近日，在山東省濱州市沾化區(qū)下洼鎮(zhèn)的快遞網(wǎng)點(diǎn)、田間地頭，處處可以看到快遞員忙碌的身影。自冬棗集中上市以來(lái)，每天有超10萬(wàn)件的冬棗快件發(fā)往全國(guó)各地。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年沾化冬棗的日寄遞高峰超20萬(wàn)件，寄遞業(yè)務(wù)量已超600萬(wàn)件，預(yù)計(jì)年底前可突破1200萬(wàn)件，近1億斤冬棗將通過(guò)快遞發(fā)出，產(chǎn)值達(dá)8億元。

沾化區(qū)是中國(guó)冬棗之鄉(xiāng)。冬棗是該地的富民產(chǎn)業(yè)，幾十年來(lái)種植規(guī)模快速增長(zhǎng)，年產(chǎn)值達(dá)55億元。近年來(lái)，隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，快遞為冬棗架起一條“高速公路”，讓沾化冬棗走上“快車道”，“快遞+冬棗”連續(xù)多年被評(píng)為郵政快遞業(yè)服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)金牌項(xiàng)目。

工作提前一步 服務(wù)更進(jìn)一步

今年年初以來(lái)，濱州市郵政管理局（以下簡(jiǎn)稱“濱州局”）為做好冬棗寄遞服務(wù)保障工作，堅(jiān)持主動(dòng)作為、提前謀劃，統(tǒng)籌屬地政府、企業(yè)總部多方等協(xié)同發(fā)力，不斷深化“百家快遞企業(yè)進(jìn)棗鄉(xiāng)”活動(dòng)，從寄遞政策扶持、市場(chǎng)秩序維護(hù)、助農(nóng)惠農(nóng)措施、快遞電商降本等方面入手，助力棗農(nóng)增收致富、企業(yè)降本增效。

“‘百家快遞企業(yè)進(jìn)棗鄉(xiāng)’活動(dòng)每年都在舉辦，且每年都有提升。”濱州局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年8月，濱州局提前謀劃部署，組織5家快遞企業(yè)省級(jí)總部赴沾化區(qū)召開(kāi)冬棗寄遞服務(wù)提升現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，為冬棗寄遞制定服務(wù)方案，引導(dǎo)快遞企業(yè)紛紛采取措施為冬棗寄遞開(kāi)辟“綠色通道”，在冬棗主產(chǎn)區(qū)增設(shè)快遞服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，爭(zhēng)取優(yōu)惠價(jià)格、運(yùn)力保障等方面的政策支持，在保障企業(yè)利益的同時(shí)，將相關(guān)政策回饋當(dāng)?shù)貤椶r(nóng)，搶占冬棗寄遞市場(chǎng)先機(jī)。

“今年特別感謝濱州局組織冬棗寄遞服務(wù)提升現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，以往每年我們都是單獨(dú)到總部爭(zhēng)取相關(guān)政策，今年有了郵政管理部門(mén)的提前介入，幫我們爭(zhēng)取到比往年更加優(yōu)惠的政策，構(gòu)建更好的市場(chǎng)環(huán)境，我們就沒(méi)有后顧之憂了。我們也將給果農(nóng)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”沾化圓通負(fù)責(zé)人表示。

政企協(xié)同發(fā)力 冬棗新鮮直達(dá)

為做好冬棗寄遞服務(wù)保障工作，在濱州局的協(xié)調(diào)下，屬地政府、快遞企業(yè)多方發(fā)力，為棗農(nóng)提供更加便捷的快遞服務(wù)，助力冬棗產(chǎn)業(yè)做大做優(yōu)做強(qiáng)。

9月底，濱州局聯(lián)合沾化區(qū)政府在下洼鎮(zhèn)開(kāi)展了“棗郵鮮豐·通達(dá)萬(wàn)家”紅色速遞惠農(nóng)服務(wù)活動(dòng)，構(gòu)建“1+17+N”紅色速遞網(wǎng)絡(luò)。“我們利用鎮(zhèn)上的閑置貨倉(cāng)，建設(shè)了一處4290平方米的快遞集散中心，并且在原有村級(jí)快遞點(diǎn)基礎(chǔ)上，基于冬棗產(chǎn)業(yè)布局，結(jié)合產(chǎn)業(yè)集聚、交通便利、自然市場(chǎng)等因素，投資20萬(wàn)元規(guī)劃建設(shè)了17處‘棗到家’村級(jí)快遞服務(wù)站，

快遞服務(wù)站的利潤(rùn)除去必要開(kāi)支，剩余部分全部入賬村集體，實(shí)現(xiàn)棗農(nóng)、村集體‘雙增收’的目的。”下洼鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)人介紹。

在寄遞價(jià)格方面，快遞企業(yè)給予最優(yōu)價(jià)格，與村集體統(tǒng)一定價(jià)，避免了價(jià)格混亂、任意漲價(jià)的情況，按照2023年冬棗線上銷售量保守估計(jì)，2024年能為棗農(nóng)節(jié)約運(yùn)費(fèi)成本2000余萬(wàn)元。

“現(xiàn)在快遞服務(wù)越來(lái)越方便了，在家門(mén)口就能寄冬棗，服務(wù)態(tài)度也好，比往年寄快遞的價(jià)格都要便宜，時(shí)效也快了很多，我每天在村點(diǎn)寄出的冬棗就有100多件。”近日，在下洼鎮(zhèn)毛家巷一村“棗到家”服務(wù)站寄冬棗的棗農(nóng)王先生這樣說(shuō)道。他還表示，現(xiàn)在下洼鎮(zhèn)各個(gè)村基本上都有網(wǎng)點(diǎn)，棗農(nóng)接到訂單就可以現(xiàn)摘現(xiàn)發(fā)，不僅能保證冬棗新鮮好吃，而且快遞送得也快，線上生意也越來(lái)越好了。

為保障冬棗的“豐收寄”，沾化區(qū)郵政快遞企業(yè)紛紛加大投入，各顯神通，全力做好服務(wù)保障。其中，濱州市郵政分公司專門(mén)組建了直播團(tuán)隊(duì)，到下洼鎮(zhèn)開(kāi)展助農(nóng)直播，自9月份開(kāi)始，已經(jīng)深入棗園、倉(cāng)庫(kù)開(kāi)展直播300余場(chǎng)。濱州市郵政分公司還聯(lián)合鎮(zhèn)政府推出“鎮(zhèn)長(zhǎng)帶您郵棗鄉(xiāng)”系列視頻，宣傳沾化冬棗品牌，受到當(dāng)?shù)卣暮迷u(píng)。沾化圓通、中通等快遞企業(yè)在下洼鎮(zhèn)設(shè)立了冬棗寄遞服務(wù)團(tuán)隊(duì)，增派30余名精干員工、20余輛運(yùn)輸車輛，開(kāi)展不間斷的駐點(diǎn)服務(wù)，并向總部申請(qǐng)開(kāi)通了沾化冬棗寄遞“綠色通道”，通過(guò)目的地直發(fā)、增加分撥頻次、車輛快進(jìn)快出、末端優(yōu)先投遞等方式，實(shí)現(xiàn)了沾化冬棗產(chǎn)地直發(fā)全國(guó)各地。

堅(jiān)持多措并舉 確保安全暢通

為確保冬棗寄遞安全、提升服務(wù)水平，濱州局采取了多項(xiàng)舉措。

在市場(chǎng)監(jiān)管方面，濱州局組織調(diào)研組多次到冬棗主產(chǎn)區(qū)開(kāi)展寄遞情況專項(xiàng)檢查和調(diào)研，了解棗農(nóng)和電商在使用快遞服務(wù)中的有關(guān)需求，督促快遞企業(yè)加強(qiáng)與電商及棗農(nóng)群體的溝通，確保服務(wù)水平不降低。同時(shí)，持續(xù)加強(qiáng)對(duì)寄遞安全和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注，強(qiáng)化日常監(jiān)督檢查力度，督促各企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)寄遞安全主體責(zé)任，加強(qiáng)收寄、分揀、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的規(guī)范操作管控，并與電商客戶簽訂安全保障協(xié)議，確保冬棗“安全寄”。

在服務(wù)提升方面，濱州局指導(dǎo)各郵政快遞企業(yè)加強(qiáng)對(duì)客服人員和分揀人員的培訓(xùn)，杜絕拋扔、踩踏等野蠻分揀行為，切實(shí)提高投訴處理能力和服務(wù)水平。有條件的快遞企業(yè)安排業(yè)務(wù)員到棗農(nóng)家中面對(duì)面收寄，直接與棗農(nóng)開(kāi)展合作，為農(nóng)戶提供采摘、裝箱、發(fā)運(yùn)一條龍服務(wù)，減少中間中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，提高配送時(shí)效，為棗農(nóng)提供“零距離”寄遞服務(wù)。

在協(xié)同發(fā)展方面，濱州局指導(dǎo)市快遞行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)揮橋梁紐帶作用，積極對(duì)接沾化區(qū)冬棗協(xié)會(huì)，讓快遞企業(yè)之間、快遞企業(yè)與電商企相互協(xié)作，維護(hù)正常經(jīng)營(yíng)秩序，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)，共同促進(jìn)冬棗寄遞產(chǎn)業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

濱州局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，隨著沾化冬棗深加工產(chǎn)品的研發(fā)，冬棗果脯、干脆棗等冬棗衍生產(chǎn)品也將陸續(xù)上市，這些產(chǎn)品的寄遞業(yè)務(wù)量也會(huì)隨之上漲，濱州局將會(huì)持續(xù)督促各寄遞企業(yè)做好服務(wù)保障工作。“我們將及時(shí)總結(jié)沾化冬棗寄遞的成功經(jīng)驗(yàn)，在推動(dòng)打造‘快遞+冬棗’金牌項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深入實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品寄遞銷售創(chuàng)牌工程，推動(dòng)老粗布、繩網(wǎng)、草柳編、廚具等更多年寄遞業(yè)務(wù)量超1000萬(wàn)件、500萬(wàn)件的寄遞項(xiàng)目，在助力相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的同時(shí)，賦能鄉(xiāng)村振興。”