定制化服務'二次元' 26年申通網(wǎng)點加大投入擴大規(guī)模獲新生
2024年11月08日來源：申通之聲如何在新興細分市場打響申通品牌，拓展新的商家客戶，是許多想要發(fā)展進步的網(wǎng)點關心的問題。申通浙江麗水網(wǎng)點負責人黃忠表示：“我做申通26年了，它就像我的親兒子一樣。我們之前一直以派件為主，一直在尋找新的合作伙伴。”
作為“浙江綠谷”的麗水市，風景秀麗，旅游業(yè)發(fā)達，但和一山之隔的溫州相比，電商商家并不多。某“二次元”賽道的頭部商家從福建搬遷到麗水。麗水網(wǎng)點迅速抓住了這個機會。
為了更專業(yè)地與客戶溝通，52歲的黃忠惡補動漫知識。他了解到，二次元動漫的盲盒、卡片等產品，在當下市場中非常受歡迎。尤其是現(xiàn)在年輕釋放壓力、追求情緒價值上具有比較好的前景。“雖然現(xiàn)在只有幾千單一天，但我們愿意用最大的誠意，和客戶一起成長。”
為了給客戶更好的服務體驗，雖然是初次合作，麗水網(wǎng)點也配備了專人、專車駐場，約10人的團隊保障實時高頻次攬收。
為了應對雙11的件量高峰，網(wǎng)點也加大了產能投入，購買高速自動化交叉帶，分揀集包效率提升100%；購買3臺大型運輸車輛增加運力。
同時，公司加大末端驛站，升級快遞“最后一公里”的服務體驗。在雙11期間，網(wǎng)點重新規(guī)劃快遞員的崗位輪班班次，派送時間延長至晚上9點半，當天到達網(wǎng)點的包裹100%會送到消費者手中。
黃忠表示，自己是“老申通”，更應該緊跟總部和省區(qū)的步伐，加大投入擴大規(guī)模，為更多商家提供“好快省”的服務體驗。
