快遞輿情

圓通聯(lián)手新疆果業(yè) “快遞+商貿(mào)”模式助力農(nóng)特產(chǎn)品走出新疆

2024年11月13日來(lái)源：圓通之家

“新疆紅棗營(yíng)養(yǎng)豐富、口感醇厚；紙皮核桃香脆可口，歡迎大家在直播間下單！”……近日，國(guó)家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)——新疆果業(yè)集團(tuán)聯(lián)合圓通速遞新疆省區(qū)在新疆最大的旅游產(chǎn)品展示中心——烏魯木齊市的新疆國(guó)際大巴扎(“巴扎”是維吾爾語(yǔ),意為集市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng))內(nèi)舉行了一場(chǎng)“助農(nóng)新疆”為主題的公益直播帶貨活動(dòng)，下單商品均由圓通進(jìn)行全國(guó)范圍內(nèi)的快遞物流配送。這也是雙方以“快遞+商貿(mào)”模式進(jìn)行戰(zhàn)略合作，助力農(nóng)特產(chǎn)品“出疆”的首次線上演練。

直播間內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)直播達(dá)人一邊試吃品嘗，一邊向直播間的網(wǎng)友介紹著喀什、和田、阿克蘇、塔城等地各類新疆農(nóng)產(chǎn)品，吸引了線上網(wǎng)友關(guān)注、下單訂貨；直播間外，身著棗紅色工服的圓通小哥正忙碌地打包、分揀、裝車……作為新疆果業(yè)集團(tuán)的合作伙伴，圓通全程參與，并通過(guò)高效、專業(yè)的寄遞服務(wù)，為新疆農(nóng)產(chǎn)品的熱銷提供了強(qiáng)有力的支持，贏得了合作伙伴和消費(fèi)者的高度贊譽(yù)。

為了確保直播期間的農(nóng)產(chǎn)品能夠在保障新鮮度的前提下，快速地送達(dá)消費(fèi)者手中，圓通新疆省區(qū)提前進(jìn)行了周密的部署和準(zhǔn)備。據(jù)新疆省區(qū)副總經(jīng)理王孟介紹，直播活動(dòng)開(kāi)始前，省區(qū)就成立了一支由操作、質(zhì)控、客服等部門組成的專門團(tuán)隊(duì)提前進(jìn)駐新疆果業(yè)集團(tuán)，與工作人員和直播團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，共同制定快遞寄遞方案。“我們深知這次直播活動(dòng)的重要性，又正值快遞旺季期間，因此從人員調(diào)配、車輛安排到操作流程，我們都提前進(jìn)行了細(xì)致的規(guī)劃和優(yōu)化。”

“為了滿足不同農(nóng)產(chǎn)品的運(yùn)輸需求，我們調(diào)配了6.8米到9.6米不等的車型，安排了10人上下的團(tuán)隊(duì)和車輛進(jìn)行配合，確保產(chǎn)品能夠安全、快速地到烏魯木齊中心中轉(zhuǎn)、運(yùn)輸。在直播期間，我們每天上午11點(diǎn)到晚上11點(diǎn)，不間斷地進(jìn)行裝車、分揀和運(yùn)輸工作，確保每一單農(nóng)產(chǎn)品都能及時(shí)發(fā)出。”此次活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，來(lái)自圓通新疆省區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理部的張正朝說(shuō)道。

在售后服務(wù)方面，新疆省區(qū)還安排了3名專人客服進(jìn)行全流程、全鏈路的跟蹤服務(wù)，確保消費(fèi)者在遇到問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)得到解決。

據(jù)介紹，此次三場(chǎng)直播線上累計(jì)觀看量超226萬(wàn)人次，共銷售新疆特色農(nóng)產(chǎn)品近5萬(wàn)件。王孟表示，“通過(guò)這次活動(dòng)，我們鍛煉了團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力，尤其是針對(duì)不同的產(chǎn)品類型，我們?cè)谌藛T配置、車型選擇以及備貨等方面都為客戶提供了定制化的物流解決方案，積累了應(yīng)對(duì)大型活動(dòng)的寶貴經(jīng)驗(yàn)，為今后更好地服務(wù)客戶、提升業(yè)務(wù)水平提供了有力支持。”

除了線上助力農(nóng)產(chǎn)品“出圈”銷售之外，圓通還將通過(guò)終端媽媽驛站的資源優(yōu)勢(shì)，對(duì)接新疆果業(yè)集團(tuán)相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品“銷售+配送”一體化業(yè)務(wù)，充分做好“快遞+”終端建設(shè)及商貿(mào)拓展，打造媽媽驛站“店中店”模式，對(duì)內(nèi)服務(wù)社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民，對(duì)外開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，搭建起消費(fèi)市場(chǎng)與新疆農(nóng)產(chǎn)品銷售需求的“快車道”，持續(xù)構(gòu)建起集收儲(chǔ)、采購(gòu)、物流運(yùn)輸于一體的縣、鄉(xiāng)、村特色的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈體系。